你现在的位置： 深圳市教育信访咨询服务中心在市红岭中路深圳教科院一楼大厅正式揭牌运作，三条专门受理广大市民关于教育政策和相关服务的热线电话同时启用。这个集行业信访、政策咨询和社会服务于一体的新型平台，在全省还是首次出现。深圳市委市政府副秘书长、市信访局局长张波，市委教育工委书记、市教育局局长郭雨蓉一起出席了揭牌仪式。
市教育局局长郭雨蓉介绍，教育信访咨询服务中心是市教育局为全市广大师生和百万家庭提供近距离服务而设立的，将作为市教育局沟通社会、服务市民、宣传政策、化解矛盾的重要载体，既承载普通信访的功能，又担负起咨询服务之责。她表示，从某种意义上讲，这将是我市教育系统的“客户服务中心”。
深圳市教育信访咨询服务中心将通过电话、电子邮件、上门信访和提前约访等方式承担“信访、咨询、服务”一站式服务，“中心”还设立“局长接待日”接待来访者。为了有效解决问题，中心还形成了完善的联动机制，针对市民反映的情况，通过市局相关处室内和各区教育机构的联动，统一处理，并统一督办，基本上可以做到“一对一”的服务。在此过程中，“中心”还可以就全社会普遍关心的热点问题进行归纳总结和集中解答，为市民提供优质、高效的服务。
郭雨蓉在揭牌现场会上强调，教育信访工作直接关系到人民群众的切身利益，关系到党和政府与人民群众的联系，以及深圳教育系统稳定的大局。她要求“中心”要本着开门纳谏、汇集民智的目的，积极采纳来访市民的合理化建议，化解矛盾与纠纷，主动宣传教育政策，沟通服务市民大众，为深圳教育改革发展助力。
据了解，随着深圳市教育信访咨询服务中心相关服务的正式开通，可以赶在全市中考高考来临之前为市民提供便利。
市教育局教育信访咨询服务中心电话：82661331
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