从广铁集团获悉，2012年春运外来工团体票组织办法已出台，2011年12月7日起将启用外来工团体订票网站（eticket.gzrailway.com.cn），对外发布团体订票相关信息和业务表格。
春运外来工团体票主要适用于用工规模（经地方劳动部门确认的企业招用流动人员数量）不少于100人，申报节前相同乘车日期、发站、到站车票每批次不少于20张的企业。订票企业应指派本单位正式员工负责办理团体票工作，办理过程中经办人必须与企业登记信息保持一致，不得委托其他单位或个人办理，同一经办人不得代理法人代表不同的多家企业办理订票业务。同时，企业预订的外来工团体票仅限于本单位外来工使用。
铁路部门提醒，除了广铁公布的外来工团体票订票网站、业务办理点外，其他火车票代售点、旅行社等单位和个人一律不准中介办理春运外来工团体票。办理期间为2011年12月7日至企业取票截止日，上午8：00～12：00，下午14：00～17：30。广铁集团客户服务热线12306将接受社会各界监督、举报。
铁路部门介绍，企业可预订广东地区广州、广州东、佛山、东莞东、惠州、汕头、深圳、深圳西站节前始发临客硬座车票，以及湖南地区与其它地区部分节后始发临客硬座返程车票（具体返程车票的始发站以申报阶段网站公布为准，到站原则上为列车终到站）。
预订节前去程车票的乘车日期为2012年1月8日至21日（农历十二月十五至十二月廿八），节后返程车票的乘车日期为2012年1月26日至2月9日（农历正月初四至正月十八）。节前车票及湖南地区节后集团管内返程车票的票面印有“团”字字样，其他地区节后直通返程车票的票面印有“返”字字样。节前订购印有“候车地点：琶洲”字样团体车票的企业，将继续执行琶洲异地候乘方式。
铁路部门提醒，企业预订广东、湖南地区的团体票必须正确、完整地提交乘车人员身份信息（包括身份证件类型、姓名、身份证件号码，身份证件要求为一、二代居民身份证），确保准确无误。持团体票旅客进站乘车时，各车站将认真查验，票证人相符，方可放行。
2012年春运外来工团体票订票业务受理点
序号 地点 电话
1 广州点（广州市广州南火车站1号票厅） 020—61352964
2 广州北点（广州市花都区广州北站前路1—5） 020—61356850
3 佛山点（佛山火车站） 0757—82838220
4 深圳点（深圳火车站） 0755—82322662
5 东莞东点（东莞东火车站） 0769—86291030
6 惠州点（惠州火车站） 0752—5823070
7 汕头点（汕头火车站） 0754—86338814
8 中山点（中山市中山四路33号“中山市交通运输仓储配载中心有限公司”） 15900009484
（中山市手机）
以上业务咨询电话开通时间为2011年12月7日至企业取票截止日
上午8：00～12：00，下午14：00～17：30
小贴示
订票八步骤
外来工团体票组织，分为八个步骤，简要流程如下：
1.2011年12月7日起，广铁启用外来工团体订票网站（网址：eticket.gzrailway.com.cn），对外发布团体订票相关信息和业务表格。
2.2011年12月12日～14日，采取现场受理方式为企业办理企业登记、信息变更、资格审核、用户激活，与通过审核的企业签订《订取外来工团体票协议》等手续。各业务办理点地址及咨询电话见表格（左）。
3.2011年12月16日～19日，广铁于12月16日前在网站对外公布春运临客开行初步方案（含节后用于预订返程车票的临客），各企业结合开行方案提报订票计划。
4.2011年12月20日～21日，铁路部门根据确定的临客开行计划，对企业订票需求进行逐一审核和安排。安排时由纪委（路风）、公安、团委等部门人员组成监督小组，进行现场监督，完成受理计划。
5.2011年12月22日～27日，广铁在网站公布受理计划，企业在网上确认受理计划后，完整、准确地录入相应乘车人员的身份信息并确认提交。
6.2011年12月28日～2012年1月3日，订票企业根据《订票协议》要求，向企业员工广泛宣传订取团体票有关规定，并对订票情况予以公示。
7.2011年12月28日～2012年1月2日，广铁再次确认企业订票计划和落实临客列车开行命令后，分批安排计划兑现和完成制票工作。
8.2012年1月3日～5日，广铁在网站公布各地区团体车票取票地点，企业到指定取票点办理取票手续，同时广铁开展送票上门服务。