初中生正处于从儿童向青年过渡的时期，体格逐渐强壮，独立性增强。这一阶段的学生，自我意识进一步发展，极力表现出成年人的处事方式，渴望得到别人的尊重和平等的对待。他们的身心处于不断变化之中，随时都可能引发一桩又一桩的突发事件。而在突发事件发生时，他们对周围信息的反应特别敏感。如果班主任不会控制自己的情绪，一件很简单的事情很容易恶化，给后续的教育工作带来极大的障碍。因此，班主任如何提升自己的情绪控制能力，处理好突发事件，直接关系到学生的健康成长。

　　一、班主任自身情绪的优劣对处理突发事件有重要影响

　　处于少年期的初中生，他们的个性千差万别，且具有不稳定性。在琐碎而复杂的教学工作中，班主任时常会遇到复杂的、意想不到的情况和棘手的问题。面对这些问题，很容易受到个人情绪的影响和支配，火冒三丈、雷霆大发、慌忙定论、滥施惩罚；或者手足无措、一片茫然、撒手不管、放任自流。本来一件很简单、细小的事情急剧恶化。最终，班主任的形象尽毁、个人威信尽失；学生在心灵上受到伤害，形成逆反心理；班级体的凝聚力极大地削弱；错失了突发事件这个教育契机，给后续的教育工作带来极大的障碍。

　　1.情绪管理不当对处理突发事件的影响

　　在我刚做班主任的第一个月的一天早晨，在学生们做早操的时候，有两位学生突然拉扯了起来了。见状，我立刻快步走了过去。发现是小帆和小霖发生了争执。我非常生气，直瞪着小帆，大声吼道，“你想干嘛呀？又打架是吧？今天别上课了，先把家长请过来！”小帆并没有感到内疚和羞愧，而是气得脸红脖子粗，一屁股坐到地上，头扭到一边，说道，“不上，就不上了。我凭什么请家长！”我一愣，心里一下慌了，难道是我错怪他了？这时，我想拉他起来，回办公室处理。但小帆情绪很激动，任凭我怎么说，小帆都都不愿意起来，也不愿意解释。就这样僵持了好久，小帆始终对我很反感。最后两个班委费尽口舌，小帆才站起来把事情说清楚。原来是因为站队的时候，小帆不小心踩到了小霖的脚，小霖不服气，也不听小帆解释，就开始拉扯。本来只是两个同学之间的小误会，可以很快解决的问题，由于我的一时冲动的情绪，最终使解决的道路变得曲折，给自己设立了教育障碍。可见，班主任自身情绪对处理突发事件的影响之大。

　　2.情绪管理得当对处理突发事件的影响

　　作为班主任，不但要有丰富的感情，更要善于控制自己的感情。爱也好、恨也罢，喜也好、怒也罢，都要拿捏得当，掌握分寸。只有控制好自己冲动的情绪，让自己的内心平静下来，才能更好地了解突发事件起因、经过，从而做出更准确的判断、更恰当的处理。

　　一天，一位同学告诉我小豆和小迪在教室打架了。我一进门，看见两人已经被同学拉开了。小豆坐在地上哭，小迪呆呆地站在那。小豆活泼可爱，是班里的开心果；小迪很是顽皮，三天两头惹麻烦。看着小迪那淡定的样子，我真想劈头盖脸地骂他一顿。不过，我控制住了自己的情绪，让自己先冷静下来。这才想到，自己根本不了解情况，岂能就开始心有偏袒、匆忙论断？于是，我扶起小豆，问怎么回事。小迪告诉我，是他自己不小心把小豆的书弄到地上了，没有捡起来。小豆很生气，以为他是故意的，就去把小迪桌上的书全扔到地上，还推了小迪。弄清楚事情原委后，我庆幸自己控制好了自己的情绪，没有凭主观臆断。小豆听到小迪的解释，意识到自己错怪小迪了，真诚地向小迪道了歉，主动把地上的书都捡起来了。小迪也跟着一起捡，还告诉小豆他自己走路也太不小心了。原来事情就是这么简单，我的冷静加上一句关切的话，就解决了这次突发事件。

　　三、关注自身情绪，正确应对突发事件

　　1.提高情绪调节意识

　　班主任应该有意识地调节自身的情绪，努力用自己的意识来控制情绪的变化， 时刻在头脑里回想这样的句式：“我应该……”“我能够……”再加上自己要想做到的事情和想要的结果来调节自己的情绪。

　　2.语言暗示法 

　　语言是人情绪体验最有力的表现工具，它可以引起情绪，也能抑制情绪。班主任可以运用内部语言（即在内心与自己对话）或书面语言的形式来调节自己的情绪。当你感觉到不良情绪将要爆发或者内心感到不快、压抑的时候，可以通过以上两种语言形式来暗示自己，缓解和调节自己的不良情绪。当你忧伤、焦愁的时候，多提醒自己“人有悲欢离合，月有阴晴圆缺”， 人生不如意十之八九，不顺、烦心的事人人都会遇到，悲伤和焦虑都无济于事，“方法总比问题多”；当你生气、愤怒的时候，反复暗示自己“生气，是拿别人的错误惩罚自己”，一旦发怒，就是愚蠢的开始，将以后悔告终，正如所罗门所言，“不轻易发怒，胜于勇士”。 

　　3.注意转移法

　　班主任在自己的情绪不佳时，可以把注意从自己消极的情绪上转移到其他事情上去。

　　首先，可以改变自己所处的环境。当突发事件发生时，班主任很容易产生不良情绪，如果这个时候继续处理事件，效果肯定不如人意。在事态发展允许的情况下，可以先安置好，再离开事发地点，就近到一个自己喜欢的地方，让自己冷静下来，再思考如何处理。

　　其次，可以先做做其他的事情。有意地让自己忙忙别的事情，就会让自己在忙碌中，把注意力转移开。或者散散步、跟同事聊聊天、听听音乐、品尝美食等等。

　　4.冷静沟通

　　在突发事件发生时、在班级管理过程中，班主任首先要表现出试图沟通的信息，不管是文字也好、语言也好、或者是一个表情等，总之以学生最容易接受的方式清晰地表达出来。只有班主任控制好了自己的情绪，了解事件的起因、经过、结果，才能恰当地处理突发事件，完成有效地沟通，为良好师生关系的建立、维系和发展奠定基础。

　　5．急中生智

　　班主任要学会用良好的情绪感染学生，学生的情绪才又反作用于班主任。在处理事件的时候，如果能多一份机智与幽默，达到缓和矛盾，更重要的是让学生易于接受老师的建议和教育，就会让学生在笑谈中认识到自己的错误、并心甘情愿地改正，感受到班主任的人格魅力，从而收到意想不到的更好的教育效果。

　　一次，在课堂上，全班同学都非常认真地在听课、记笔记，只有小雄同学偷偷地在看课外书。这时我很生气，心里很火，真想马上夺过他的书，然后让他接受全班的批斗。可是，我转念一想，我这样极端地处理，能达到教育目的吗？于是，我灵机一动，咳嗽了一声以引起全班的注意，全班哄堂大笑，小雄抬起头来一看，也不好意思地低下了头，收好课外书，开始认真听课了。

　　面对突发事件，班主任要及时控制好自己的情绪，不要把突发事情当成洪水猛兽。突发事件发生时，学生会更加敏感，但这也是学生最容易接受教育的时机。班主任只要能尽量考虑全面，时刻想到自己的情绪、处理的方式会产生的效果，做好充分的比较和筛选工作，发挥自己的聪明才智，恰当地运用幽默艺术，就能利用好突发事件这一教育契机，影响学生，从而收到意想不到的、理想的教育效果。